Tu pedido será enviado a la dirección que registres al momento de hacer la compra.
Solo realizamos entregas en las ciudades y departamentos disponibles en el menú desplegable del checkout.
Es muy importante que ingreses la nomenclatura exacta de la dirección (ejemplo: Calle 10 # 25-30).
Direcciones con información incompleta o incorrecta no podrán ser procesadas.
El servicio de entrega no incluye:
Subir productos por escaleras o ascensores.
Uso de andamios u otros dispositivos para ingresar productos por fachadas.
Desmonte de puertas, ventanas o vidrios para permitir el acceso.
En conjuntos residenciales o edificios, la entrega se realiza únicamente en la portería.
Las entregas están sujetas a la disponibilidad logística del transportador, condiciones de tránsito y orden público.
No podemos comprometer una hora exacta de entrega.
Podrás hacer seguimiento de tu pedido directamente en la página web de la empresa transportadora asignada.
Realizaremos hasta 3 intentos de entrega sin costo adicional.
Si no es posible entregar el pedido en estos 3 intentos, será necesario generar un nuevo envío con costo adicional.
La entrega se considera finalizada una vez el producto ha sido dejado en la dirección indicada.
Puede recibir cualquier persona mayor de edad que firme la guía como constancia de recibido.
Al recibir el paquete:
Revisa el estado del empaque externo.
Si notas alguna anomalía, repórtala en la guía de entrega y comunícate de inmediato con nosotros desde la sección [Contáctanos].
Toma fotos del empaque dañado o alterado.
⚠️ Importante: Si no se deja registro del daño en la guía de entrega y no se cuenta con evidencia fotográfica, no será posible realizar ningún reclamo ante la empresa transportadora.
