Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestra transportadora aliada Coordinadora, llegando a la mayoría de ciudades y municipios del país.
✅ Envíos a toda Colombia
✅ Transportadora aliada: Coordinadora
✅ Seguimiento del pedido una vez despachado
✅ Cobertura nacional sujeta a disponibilidad de la transportadora
✅ Atención personalizada para resolver tus dudas antes y después de tu compra
💬 ¿Tienes preguntas sobre cobertura, tiempos de entrega o costos de envío?
Contáctanos a través de WhatsApp y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a UpGreen Fitness.
Una vez despachado tu pedido, podrás realizar el seguimiento directamente con la transportadora asignada.
El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra.
Por favor verifica que la información sea correcta y completa:
Nombre del destinatario.
Dirección exacta.
Barrio.
Ciudad o municipio.
Número de apartamento o casa.
Información complementaria relevante.
Ejemplo:
Calle 10 #25-30, Apartamento 502, Medellín, Antioquia.
⚠️ UpGreen Fitness no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inconsistentes.
Las entregas se realizan mediante operadores logísticos autorizados y están sujetas a las políticas de la transportadora.
El servicio de entrega no incluye:
Ingreso a apartamentos, oficinas o propiedades privadas.
Subir productos por escaleras o ascensores.
Maniobras especiales de acceso.
Desmonte de puertas, ventanas u otros elementos.
Entregas personalizadas dentro de conjuntos residenciales.
En edificios, unidades residenciales o conjuntos cerrados, la entrega podrá efectuarse en portería o recepción autorizada.
La empresa transportadora podrá realizar hasta tres (3) intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, podrá:
Ser retornado al origen.
Generar costos adicionales de reenvío.
Requerir nuevos tiempos de procesamiento y despacho.
La entrega se considerará completada cuando el paquete haya sido recibido por:
El cliente.
Un familiar.
Recepción.
Portería.
Una persona mayor de edad presente en la dirección registrada.
La recepción del paquete constituye evidencia válida de entrega satisfactoria.
Antes de aceptar el pedido, verifica:
Estado del empaque.
Sellos de seguridad.
Evidencia de golpes, humedad o alteraciones.
Si observas alguna novedad:
Repórtala inmediatamente a la transportadora.
Toma fotografías del paquete.
Comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención.
Las reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte deben realizarse al momento de la entrega.
Nuestros productos son suplementos deportivos y productos de consumo humano que requieren condiciones adecuadas de almacenamiento.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre su conservación pasa al cliente.
UpGreen Fitness no se hace responsable por afectaciones ocasionadas por:
Exposición al calor.
Humedad.
Mala manipulación.
Contaminación.
Almacenamiento inadecuado.
Si tienes dudas sobre tu pedido, cobertura, tiempos de entrega o seguimiento de envíos, estaremos encantados de ayudarte.
🌐 E-mail: [email protected]
💬 Atención personalizada vía WhatsApp.
Gracias por confiar en UpGreen Fitness 💪
